Envío y devoluciones

retrasos en la entrega

Enviamos su pedido el mismo día si lo recibimos antes de las 12 p. m., hora de París. Los pedidos recibidos después del viernes a las 12:00 p. m. se enviarán el próximo lunes.
Entrega en Europa en 1-2 días. USA y resto del mundo entrega en 2-4 días.

Transporte

Ofrecemos envío gratuito con DHL a todo el mundo desde 89€/109$. Podemos enviar a países de la UE, incluidos Austria, Alemania, Holanda, Italia, Portugal, Suecia, Dinamarca, Chipre, República Checa, Malta, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria y otros países fuera de la UE. En caso de que desee un envío a otro país, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en client@alphascience.com y lo conectaremos si es posible con nuestros distribuidores locales.

Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace 'Completar pedidos' en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.